12315不可以投诉物业。12315是工商投诉电话，一般不可以投诉物业。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

投诉物业最有效办法

1、建立自己的社区业主委员会。小区物业管理人员人满为患，众口一词很难做到让所有人满意，所以有业主不满是不可避免的。而且许多物业公司存在的违规问题，都是在相关部门规定的浮动范围内进行的，很难收集到相关的证据，因此相关部门将对物业的监管更多的权利交给了业主大会和小区的业主委员会。并由业主委员会作为业主大会的执行机关，负责业主大会的决议的执行。因此，许多物业问题都可以通过业主大会来解决，而业主委员会可以很有效地执行业主大会的决定。因此，业委会可以说是服务于广大业主的利益。监督、协调、管理物业公司的有关工作，接受业主大会的授权后，有权要求物业公司执行有关决定，享有解除或更换物业公司的权利。只要业主有了自己的业委会，许多问题都可以通过业委会来解决，不能解决的就召开业主大会来解决。

2、找物业公司的经理进行直接投诉。或者还有很多优秀、负责的物业公司，他们会比较重视业主的意见和投诉，能够采纳业主的合理建议和要求。

3、向当地街道办居委管理会、建设局物业管理科等有关部门提出投诉和举报。

4、针对物业公司的违规行为，业主还可直接向这些部门搜集物业管理中存在违规行为的证据，并要求有关部门进行核实和处理。